Nghiên cứu ứng dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (Balanced scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương chi nhánh Huế
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Nghiên cứu này đề xuất việc ứng dụng thẻ điểm cân bằng vào đo lường thành quả hoạt động Ngân hàng VietinBank chi nhánh Huế. Việc đánh giá này được thực hiện trên bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo và phát triển nhân viên. Để áp dụng được mô hình này, nghiên cứu đề xuất các mục tiêu, xây dựng các thước đo và đưa ra được các hành động thực hiện cụ thể đối với từng khía cạnh. Đồng thời, các mục tiêu của bốn khía cạnh cần phải được gắn kết chặt chẽ với nhau vì kết quả của mục tiêu này sẽ ảnh hưởng lớn đến các mục tiêu còn lại.
Chi tiết bài viết
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Từ khóa
Đo lường thành quả hoạt động, thẻ điểm cân bằng, Vietinkbank chi nhánh Huế
Tài liệu tham khảo
[2]. Phạm Ngọc Hiến (2012), Xây dựng hệ thống BSC để đánh giá hoạt động của Công ty Xuất nhập khẩu Thuốc lá, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế, Thành phố Hồ Chí Minh
[3]. Kaplan, R. S., Norton, D. P (1996)., Balanced scorecard: A translating to action, Harvard Business Review.
[4]. Kaplan, R. S., Norton, D. P. (2005), “The balanced scorecard: Measure That Drive Performance”, Harvard Business Review, July - August, 172-180.
[5]. Kaplan, R. S., Norton, D. P. (2007), “Using balanced scorecard as a management strategy”, Harvard Business Review, July-August,150-160.
[6]. Ngô Quý Nhâm (2011), BSC và kinh nghiệm triển khai BSC trong các doanh nghiệp Việt Nam, Đại học Ngoại thương, Hà Nội.
[7]. Paul R. Niven (2009), Thẻ điểm cân bằng , NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
[8]. Olve, N.G., Roy, J., and Wetter, M. (1999), Performance drivers - A practical guide to using the balanced scorecard, John Wiley.
[9]. Nguyễn Sơn Trà (2013), Vận dụng phương pháp thẻ điểm cân bằng (Balanced scorecard) trong đánh giá thành quả hoạt động tại chi nhánh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Nam Thừa Thiên Huế, Đại học Kinh tế Huế, Huế.
[10]. Young S. M. (2012), Readings in management accounting, 6th Ed, Prentice Hall.