Nghiên cứu ý định sử dụng thẻ thanh toán của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh - áp dụng lý thuyết thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

Tóm tắt

Nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định sử dụng thẻ thanh toán của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đã tiến hành nghiên cứu thực nghiệm dựa trên lý thuyết thống nhất việc chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT). Kết quả nghiên cứu cho thấy hiệu quả mong đợi (PE), ảnh hưởng xã hội (SI), nỗ lực mong đợi (EE) và điều kiện thuận tiện (FC) tác động có ý nghĩa thống kê đến ý định sử dụng thẻ thanh toán của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh. Trên cơ sở đó, nghiên cứu sẽ góp phần giúp các nhà quản lý ngân hàng đưa ra những quyết định và chiến lược kinh doanh đúng đắn để thu hút khách hàng.