Ảnh hưởng của chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của học viên cao học tại Trường Đại học Đồng Tháp

Tóm tắt

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá tác động của các yếu tố chất lượng đào tạo đến sự hài lòng của học viên cao học tại Trường Đại học Đồng Tháp. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập từ 300 học viên và cựu học viên cao học. Nghiên cứu định lượng được sử dụng thông qua các phương pháp phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), tương quan Pearson và hồi quy tuyến tính bội. Kết quả cho thấy năm nhóm yếu tố trong mô hình nghiên cứu đều đạt độ tin cậy và giá trị hội tụ cao. Tuy nhiên, trong mô hình hồi quy tuyến tính, chỉ có bốn yếu tố bao gồm Môi trường học tập, Tiện ích chức năng, Đội ngũ giảng viên và Khả năng đáp ứng có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng của học viên; trong đó Môi trường học tập là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất. Riêng yếu tố Chương trình đào tạo không cho thấy tác động có ý nghĩa thống kê (5%) trong bối cảnh nghiên cứu. Trên cơ sở đó, nghiên cứu đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo và mức độ hài lòng của học viên cao học tại Trường Đại học Đồng Tháp.