Students’ satisfaction with the quality of training service at the Faculty of Economics and Business Administration, Dong Thap University

Thi Loan Le1, , Hoang Trung Nguyen1, Xuan Vien Pham1
1 Dong Thap University

Main Article Content

Abstract

Basing on the models of studying the quality of service and training, both nationally and internationally, with particular reference to those from the Faculty of Economics and Business Administration, this article investigates the students’ satisfaction level of the training service quality at this faculty of Dong Thap University.

Article Details

References

[1]. Brady M. K., Cronin, J. J. & Brand R. R. (2002), “Performance-only Measures of Service Quality: A Replication and Extension”, Journal of Business Research, (55), pp. 17-31.
[2]. Costas, Z. & Vasiliki, V. (2007), “Service Quality Assessment in A Greek Higher Education Institute”, Journal of Business Economics and Management, 9 (1), p. 33-45 .
[3]. Cronin, J.J., Taylor, S.A (1992), “Measuring service quality: A reexamination and extension”, Journal of Marketing, (56), p. 55-68.
[4]. Lee H., Lee Y., Yoo D. (2000), “The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction”, Journal of services marketing, (14), p.217-231.
[5]. Nguyễn Thành Long (2006), “Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học”, Thông tin khoa học Đại học An Giang, (27), tr. 19-23.
[6]. Nguyễn Thị Thắm (2010), “Khảo sát sự hài lòng của SV đối với hoạt động đào tạo tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên - ĐHQG HCM”, Luận văn thạc sĩ Đo lường Đánh giá trong giáo dục, Viện Đảm bảo chất lượng giáo dục, ĐHQG Hà Nội.
[7]. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức.